Politica della Qualità e Sicurezza
Con esperienza specifica nella lavorazione di ferro per cemento armato, la RILFERRO
ARTIGIANA s.r.l. nasce nel 2003, ma con alle spalle una lunga esperienza precedente. Su una vasta superficie, il centro di trasformazione di Sortino (SR) comprende gli impianti di taglio,
formatura, i depositi di ferro, gli uffici, la rimessa degli automezzi. L’organizzazione della RILFERRO ARTIGIANA ha deciso di dotarsi e di mantenere attivi un
sistema di gestione integrato per la Qualità e la Sicurezza conforme alle norme UNI EN ISO 9001:2015 ed alla ISO 45001:2018, al fine di garantire la qualità dei servizi forniti e la
soddisfazione dei Clienti che ne facciano utilizzo, un percorso organizzativo teso al miglioramento continuo dei propri processi aziendali dal punto di vista della qualità e per focalizzare
maggiormente l’attenzione sugli aspetti legati alla salute e sicurezza dei lavoratori beni primari e irrinunciabili per lo sviluppo delle attività produttive.
La certificazione del sistema qualità aziendale secondo la norma UNI EN ISO 9001:2015 rappresenta per l’azienda una scelta coerente per consolidare l’orientamento al cliente. Il continuo
miglioramento dei processi aziendali attraverso la definizione di standard procedurali e il continuo monitoraggio degli stessi, al fine di verificarne le performance e garantire lo sviluppo in condizioni
controllate, rappresenta l’elemento qualificante per il perseguimento degli obiettivi aziendali. Consapevole che nelle attività erogazione dei servizi possono essere associati rischi che possono
minare l’incolumità di persone, cose e ambiente, la direzione si impegna a perseguire le migliori condizioni possibili e di Salute e Sicurezza del proprio personale e di tutti i terzi che possono
trovarsi nel sito aziendali, con riferimento ai principi della prevenzione e del miglioramento continuo adeguato all’entità del rischio.
La Direzione, conformemente a quanto prescritto nelle norme di riferimento, si impegna pertanto, dopo aver eseguito una adeguata analisi del contesto aziendale individuando i fattori interni ed
esterni rilevanti per le finalità della Rilferro, nonché l’analisi dei rischi/opportunità qualità e sicurezza, ad assicurare una Politica che:
¨ Sia appropriata agli scopi dell’organizzazione
¨ Sia proiettata a conseguire i risultati attesi, le esigenze e le aspettative dei clienti e delle
parti interessate;
¨ Basi la sua attività su una corretta analisi dei rischi e delle opportunità in tutti gli ambiti di
applicazione;
¨ Soddisfi i requisiti cogenti applicabili all’attività aziendale;
¨ Includa l’impegno al rispetto dei requisiti ed al miglioramento continuativo
¨ Preveda un quadro di riferimento per definire e riesaminare gli obiettivi per la qualità e
sicurezza
¨ Sia compresa da tutti i livelli dell’organizzazione per il loro coinvolgimento al
perseguimento degli obiettivi
¨ Sia periodicamente riesaminata per conservarne l’adeguatezza
¨ Sia tenuta costantemente sotto controllo.
A tale scopo tutta l’azienda è impegnata in attività che mirano a:
¨ Adeguamento dell’attrezzatura tecnica al fine di disporre delle più moderne tecnologie
che il mercato offre e garantire la SSL.
¨ Addestramento e coinvolgimento del personale al fine di promuovere la realizzazione di
un comune codice comportamentale che esprime all’esterno un’immagine aziendale
coerente e votata alla professionalità e correttezza nei confronti del cliente e della salute
e sicurezza dei lavoratori.
¨ Garantire al Cliente che tutti i servizi siano adeguati alle specifiche esigenze manifestate
provvedendo a riesaminare le richieste e gli ordini al fine di verificare l’effettiva capacità
di erogare il servizio, sviluppare i processi valutando la capacità di soddisfare i requisiti
richiesti dal cliente, quali: la fattibilità di quanto richiesto; il rispetto dei tempi di consegna
previsti; la disponibilità di risorse e mezzi, allo scopo di soddisfare pienamente le
aspettative espresse ed implicite del cliente
¨ Perseguire un continuo aggiornamento attraverso abbonamenti a riviste tecniche e
consultazione di normative di settore per garantire servizi sempre più competitivi e
aggiornamenti in ambito di SSL
¨ Perseguire un costante miglioramento nell’erogazione dei servizi gestendo eventuali
difformità, ricercandone le cause e far sì che diventino possibilità di ottimizzazione e
trasformazione positiva
¨ Misurare continuamente l’adeguamento delle funzioni dei processi alle esigenze del
cliente e garantire la motivazione, responsabilizzazione, riconoscimento del merito e
accrescimento professionale dei dipendenti, con:
– periodiche attività formative
– aggiornamenti di settore, coinvolgendo il personale dipendente alla partecipazione a
incontri interni tenuti dalle funzioni responsabili, mirati a trasferire ai tutti collaboratori le
novità di settore, nonché le prescrizioni tecniche emesse per l’esecuzione delle attività
di competenza
¨ Monitorare gli indici di soddisfazione della Clientela, per mezzo della gestione dei
reclami e di informazioni acquisite dal Cliente rispetto al servizio offerto richiedendo
giudizi sul servizio erogato e proposte di miglioramento, con l’ausilio del Questionario,
mirando ad una piena e completa soddisfazione del cliente
¨ Monitorare continuamente i fornitori attraverso un’analisi delle performance offerte allo
scopo di avvalersi di fornitori efficaci e che soddisfino i requisiti richiesti, attenzionando
la scontistica applicata ed il confronto dei prezzi di altri fornitori i criteri di tutela di
sicurezza applicati, responsabilizzando i collaboratori ad eseguire quanto descritto
¨ Assicurare la cooperazione con le autorità pubbliche per stabilire ed aggiornare
procedure di emergenza al fine di ridurre al minimo gli effetti di qualsiasi danno di SSL
che, nonostante tutto, si verificasse
¨ Ridurre al minimo i rischi di incidenti, garantire condizioni di lavoro sicure e salubri
promuovendo la prevenzione
¨ Promuovere il coinvolgimento e la consultazione dei lavoratori, anche attraverso il loro
rappresentante per la sicurezza, in merito alla individuazione e valutazione dei rischi e
alle misure preventive da adottare
¨ Assicurare, attraverso l’adozione di opportune procedure, la conformità legislativa
garantendo un continuo aggiornamento delle normative rilevanti per il sito e per le
attività svolte dalla Rilferro, nonché verificarne la corretta ed adeguata applicazione.
La Rilferro si impegna a garantire il continuo miglioramento dell’efficienza della riduzione
dell’inquinamento dell’efficienza degli aspetti legati alla salute e sicurezza dei lavoratori con
particolare riferimento alle attività eseguite attraverso l’adozione, economicamente praticabile, di
misure necessarie a prevenire qualsiasi forma di inquinamento e/o di rischio.
Tutto il personale avente diretta responsabilità di Funzione, avrà il compito di applicare e far
applicare le prescrizioni del Sistema Integrato nelle proprie aree di competenza, per quanto attiene
alla conoscenza, divulgazione e raggiungimento degli obiettivi per la qualità e SSL qui definiti.
SORTINO, 10/02/2026
La Direzione